ご入居後のサポート
コンシェルジュサービス付で万全のサポート
日本とは異なり、ジャカルタの物件では水漏れや家電製品の不具合、害虫問題など、様々な問題がよく起こります。
ご契約の更新やご退去の手続きにおいても言葉の問題に不安を感じる方が少なくありません。
ジャカルタで安心して暮らして頂くため、担当スタッフがお客様のコンシェルジュとして
トラブルの解決から更新退去の手続き、デポジットのご返金まで日常生活をサポートいたします。
ご退去の日まで、ずっとサポートいたします
１）お部屋で問題が起こったら
担当スタッフまでご連絡ください。
日本人スタッフが最後までフォローさせていただきますので言葉がわからなくても安心です。
お客様からお話をお伺いした後、弊社スタッフが管理事務所もしくはオーナー様と協議いたします。
作業員の手配日が確定しましたらお客様にご連絡いたします。
大きな問題が起こった場合や、問題が解決しない場合、担当者が直接お部屋にお伺いをして原因の追究をお手伝いいたします。
お客様へのお願い
海外の生活に慣れた方は、ご自身で管理事務所とご相談をされることも少なくないと思いますが、
大きな問題が起こった場合や、ご入居後に家具を撤去した場合などは、必ず弊社の担当スタッフへご連絡ください。
退去時に補修費や家具の弁償費用を請求されてしまうことがありますので、事前に弊社とアパートで情報や問題の共有をさせていただきます。
<退去時のトラブル例>
家具や床、壁に不用意に傷をつけられた場合、退去時に補修費を請求されることがあります。
その場では費用が発生しなくても、退去時に補修費を請求されることがあります。
単身で入居される方へ
お部屋で問題があった場合、問題解決にあたる作業員の手配可能時間は基本的に「平日9:00〜17:00」になります。
ご単身の場合はメイドさんのお仕事の時間に合わせて作業員を手配する形となります。
洗濯や掃除を自分でするつもりの方でもメイドさんを雇うことで問題発生時の対応が迅速にできるメリットがあります。
問題が起きた時のサポート
２）契約更新やお引越しをサポート
賃貸契約期間は基本的に1年となり、ご契約満了の際には、ご契約更新の手続きを行う必要があります。
弊社では更新時期の事前2ヶ月前通知と更新の手続きのサポートをさせていただきます。
お引越しをご希望のお客様には、ご希望条件に合った物件を新しくご紹介いたしますのでお気軽にお申し付けください。
ご契約更新時のサポート
3）スムーズなご退去をサポート
ご帰任の辞令やご家族の先行帰国、お引越し等でご退去することが決まりましたら、担当スタッフまでご連絡ください。
ご退去の申請からデポジットのご返金までしっかりとサポートいたします。
ご退去当日は、弊社スタッフがご退去の手続きに立ち会いますので安心です。
【要注意】中途解約（ご契約満了前のご退去）
基本、契約途中でのご退去での返金はありませんのでご注意ください。
返金されるのは、精算後のデポジットのみです。
更新時に残りの滞在期間等のご連絡いただければ、可能な限り契約期間をあわせますので担当者にすべてご相談ください。
デポジットご返金のサポート
物件により異なりますが、デポジットは約30〜60日で返金されます。
デポジットのご返金先は、基本お支払い頂いた口座になります。
※デポジット返金先が当初にお支払い頂きました口座と異なる場合に生じる手数料はお客様負担となります。
